推进网格化管理 让社区更和谐 ——共创文明城市·同享美好生活
文登网讯(记者 王俭)在创城过程中,威海市环翠区依托数字化平台,推行网格化管理,将辖区按照标准划分成若干单元网格,通过加强对网格的部件和事件巡查,完善社区管理,实现服务零距离,提升群众幸福感,促进社区和谐稳定。今天我们到环翠区去看一看他们的小区是如何网格化管理的。
在环翠区鲸园街道办事处古北社区,提起5号网格协管员邢爱兰,很多居民都竖起了大拇指。她用“三心”工作法,为网格内14栋楼的387户居民解决了无数的烦心事。邢爱兰说,第一个就是热心,老百姓不管有什么事,只要找她就及时地解决。再就是用心,自己一天到晚寻视网格,用心查看,比如说路灯不亮了,就及时联系路灯处。第三就是连心,网格里有一名党员,自己有时间就去这名党员家坐一坐,看看她最近身体状况怎么样,再就是看看群众对居委会的工作,有没有不满意的地方,提一提宝贵的意见。
邢爱兰提到的党员正是这位面容有些憔悴的大姐——啜力,啜力由于身体不好,邢爱兰经常去看望她,鼓励她要坚定信念,调整好心态,勇敢地面对病魔。啜力告诉记者,邢爱兰每次都到她家坐坐,进屋就问最近怎么样了?手热乎点了吗?还吃什么药呢么?有种亲人间关心的感觉。
邢爱兰说,这个网格就是她的舞台,作为网格的协管员,网格内治安巡查、卫生督导、广告清理、乱堆乱放整治、纠纷调解样样都要管。
环翠区古北社区党总支书记居委会主任王爱花介绍,辖区里97栋楼2876户18家辖区单位划为7个基础网格,每个网格配备了一个网格长,两名专职的协管员和一名联络员、督导员,这“一长三员”服务团队,协助社区的各项工作的开展,确实做到了民情在格中来掌握、服务在格中来提供、矛盾在格中来调节、问题在格中来解决,为社区的精细化管理起到了非常好的促进作用。
此外,随着居民私家车数量的增长,原本小区狭窄的道路愈加拥堵,古北社区将小区内所有私家车的车主姓名、车牌号、手机号等信息进行逐一登记,确保第一时间能找到车主,解决了小区的交通问题。
王爱花告诉记者,他们还引导片警,卫生服务站的医生,水电暖等力量也下沉到各自的网格中去,有效地提升了网格内问题处置的及时性和针对性,确实做到了网络民生、格式管理、化解民忧。
环翠区以网格化管理为载体,以服务和保障民生为基点,以加强党组织建设为保障,探索出具有环翠特色的社会服务管理新途径,全力构建网格化社会管理服务新模式。
从组织体系入手,环翠区构建了三级平台(区社会服务管理中心、街道社会服务管理分中心、社区社会服务管理工作站)、四级管理(区、街道、社区、基础网格)的组织架构,科学界定区、镇街、社区、网格的职责任务,实现上延下联、整体运转。他们按照每200至300人为一个网格标准,将辖区72个城市社区划分为412个基础网格,并在网格中设立“社区网格公示栏”和“基础网格公示牌”,方便群众联系。在这个管理系统里,所有的社情民意通过网格协管员和社区集中到街道和区级枢纽,街道能解决的,自行进行分解解决,不能解决的,区级枢纽将协调相关部门解决。
为推进社会服务管理精细化,环翠区还详细绘制了“网格民情活地图”,用20多种生动形象的符号将每栋楼、每户家庭情况绘制成图。同时依托网格工作人员经常性地走访和沟通,建立常态化、长效化的社情民意收集反馈机制,做到社情民意“早知道、早化解、早回复”。
“一格连百家,百格系万户”,成为环翠区网格化社会服务管理的真实写照,95%以上的问题化解在基层、解决在基层。在推进网格化管理、建设平安和谐社区方面,环翠区的好经验、好做法值得我们去学习和借鉴。
文登区政法委常务副书记王晓波介绍,在城市社区的管理中,将重点推行社区的网格化管理模式,在144个城市社区网格内,每个网格都配备1名网格管理员和2名网格协管员,通过加大经费保障和人员管理培训力度,确保网格管理人员全面肩负起网格内日常事务的管理服务职能;通过建立社区网格信息工作平台,进一步促进社区的管理服务水平上档升级。
来源: 文登网